Zakupy i Rejestracja
1. Jak założyć konto na b2b.insell.pl?
Aby założyć konto w naszej hurtowni online, kliknij na przycisk „Twoje konto” w prawym górnym rogu strony, następnie „Zarejestruj się”. Wypełnij formularz rejestracyjny, podając swoje dane firmowe oraz kontaktowe. Po weryfikacji Twojego konta będziesz mógł korzystać z pełnej oferty produktów.
2. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?
Rejestracja jest wymagana, aby móc składać zamówienia w naszym sklepie. Proces rejestracji jest szybki i pozwala na korzystanie z wielu dodatkowych funkcji, takich jak historia zamówień czy dostęp do specjalnych ofert.
3. Jak odzyskać hasło do konta?
Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij na „Zapomniałem hasła” na stronie logowania. Wprowadź swój adres e-mail, a na Twoją skrzynkę zostanie wysłana instrukcja dotycząca resetowania hasła.
Zamówienia i dostawa
4. Jak złożyć zamówienie na b2b.insell.pl?
Po zalogowaniu się na swoje konto, możesz dodawać produkty do koszyka. Po zakończeniu zakupów, przejdź do koszyka, wybierz preferowaną metodę płatności i dostawy, a następnie potwierdź zamówienie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
5. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy różnorodne metody płatności np.: przelew bankowy, płatności online Paynow... Szczegółowe informacje na temat dostępnych opcji znajdziesz na stronie płatności podczas finalizacji zamówienia.
6. Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy dla produktów o znacznych rozmiarach jest ustalany indywidualnie. Więcej informacji znajdziesz na stronie koszty dostawy
7. Czy można obniżyć koszt wysyłki?
Niestety nie ma możliwości obniżenia kosztów wysyłki. Wynikają one bezpośrednio ze stawek firm spedycyjnych i nie mamy na nie wpływu. Dla naszych klientów dobieramy przewoźników z najlepszym stosunkiem jakości do ceny usługi.
8. Jakim kurierem / firmą spedycyjną dostarczane są zamówienia?
Kupione produkty wysyłamy kurierami: DPD, Jas-FBG, Rohlig Suus oraz transportem własnym. Wybór konkretnego przewoźnika wynika między innymi z rodzaju i ilości zakupionych produktów.
9. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zwykle zamówienia realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym. Dokładny czas dostawy zostanie podany podczas składania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie czas dostawy
10. Czy jest możliwość odbioru osobistego?
Tak, towar można odebrać osobiście z magazynu ul. Brzezińska 4 w Łodzi bez kosztów przesyłki. Odbiór jest możliwy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku bankowym i otrzymaniu informacji ze sklepu o przygotowaniu towaru. Dodatkowo towar można też odebrać z 12 naszych oddziałów w Polsce. Prosimy o kontakt aby ustalić szczegóły.
11. Czy faktura VAT do zamówienia będzie znajdować się w przesyłce?
Nie, fakturę zawsze wysyłamy drogą mailową na adres mailowy podany w zamówieniu, w ciągu kilku dni od dostarczenia ostatniej przesyłki.
Produkty i Oferta
12. Czy produkty dostępne na stronie są zawsze dostępne w magazynie?
Staramy się, aby wszystkie produkty prezentowane na stronie były dostępne. W przypadku braku produktu na magazynie, zostaniesz poinformowany o przewidywanym czasie dostawy lub alternatywnych produktach.
13. Jak mogę uzyskać więcej informacji o produkcie?
Na każdej karcie produktu znajdziesz szczegółowy opis, specyfikacje techniczne oraz zdjęcia. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
14. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Tak, oferujemy atrakcyjne rabaty dla naszych stałych klientów oraz specjalne oferty promocyjne. Wszystkie ceny w naszej hurtowni są atrakcyjne, korzystne dla naszych klientów.
Reklamacje
14. Dostałem inny produkt niż zamawiałem
Prosimy o przesłanie informacji o zaistniałej sytuacji. Prosimy dołączyć szczegółowy opis oraz zdjęcia dokumentujące problem przyspieszy to rozwiązanie sprawy.
Kontakt i wsparcie
15. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez e-mail [email protected], telefon 724 55 06 70 lub formularz kontaktowy na stronie KONTAKT . Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
16. Czy oferujecie wsparcie techniczne?
Tak, oferujemy wsparcie techniczne dla naszych klientów. Jeśli masz pytania dotyczące produktów lub potrzebujesz pomocy technicznej, skontaktuj się z naszym działem wsparcia najlepiej przez formularz kontaktowy .
17. Gdzie mogę znaleźć informacje o nowych produktach i promocjach?
Informacje o nowościach produktowych oraz promocjach znajdziesz na naszej stronie głównej oraz w newsletterze. Zarejestruj się do naszego newslettera na dole strony głównej, aby otrzymywać regularne aktualizacje na temat naszej oferty.
